Na predavanju nam je podrobneje predstavila ovire pri komunikaciji in kam vse te ovire lahko pripeljejo: v prepir, nesoglasje, nesporazum, konflikt in močna čustva. Vesela sem, da nam je pokazala tudi možnosti kako preiti ovire v komunikaciji (umirite zgodbe, aktivno poslušajte, preverite, kaj ste slišali, govorite iz sebe, prosite za povratno informacijo, določite prostor in čas, pomembne stvari se dogovorite v živo, velike probleme razdelite na male probleme, ...). Možnosti je ponazorila tudi s konkretnimi primeri.

Razložila nam je, da je mediacija eden od načinov mirnega reševanja spornega vprašanja ali konflikta. Gre za proces v katerega se sprti strani vključita prostovoljno in kjer s pomočjo tretje nepristranske osebe – mediatorja, lahko izrazita svoje želje, pričakovanja in interese, razjasnita nesoglasja in preko svoje čustvene vpletenosti najdeta pot do rešitev, ki bo v zadovoljstvo vseh vpletenih. 

Čim manj konfliktov vam želim. Če pa že, pa zdaj vemo več o tem kako jih reševati. Predavanje je bilo organizirano v sodelovanju z društvom Kneipp.

Sonja Žakelj,

Cankarjeva knjižnica Vrhnika