• Za obisk upravne enote z namenom urejanja zadev se morate predhodno naročiti bodisi po telefonu ali elektronsko, s posredovanjem naročila na e-naslov upravne enote , bodisi s posredovanjem naročila v obliki klasične pošte. 
• Vlogo lahko vložite pri upravni enoti le, če se po zakonu lahko vloži samo pri upravni enoti.
• Vložitev vloge pri upravni enoti morate predhodno najaviti in se o času vložitve vloge dogovoriti z organom.
• Naročene stranke sprejemamo zgolj v primeru urejanje nujnih zadev, katerih ureditev ni mogoče odložiti na kasnejši čas.
• V prostorih organa  ne izvajamo pregledovanje dokumentov, če stranki ali drugi osebi, ki izkaže pravni interes, lahko pošljemo kopijo dokumentov zadeve.
• Plačilni promet (na primer plačilo upravne takse ) prioritetno izvajamo z uporabo plačilnih ali kreditnih kartic (brezgotovinsko).
• Obvezno je nošenje mask zaščitnih mask, spoštovanje primerne varnostne razdalje (najmanj 1,5m), razkuževanje rok , preverjanje PCT (preboleli, cepljeni, testirani) pogoja.
• Zadrževanje in zbiranje večjega števila oseb pred poslovno zgradbo je prepovedano.

Sistem naročanja strank:

• na telefonsko številko: 02 798 01 00 (Upravna enota zagotavlja naročanje po telefonu ves poslovni čas.)
• preko elektronskega naslova: ue.ptuj@gov.si
• po klasični pošti na naslov: Upravna enota Ptuj, Slomškova ulica 10, 2250 Ptuj.