A začnimo na začetku. Začelo se je z javnomnenjsko raziskavo med Ljubljančani in Ljubljančankami. Raziskavo, ki je pokazala, da večina podpira turizem, a nekatere posledice porajajo nejevoljo, kar seveda ni dober kazalnik in pomeni, da je vsekakor treba bolj prisluhniti meščanom.
Za boljše razumevanje dodajmo še časovno komponento. 
Analize odnosa meščanov do turizma so pri Turizmu Ljubljana opravljali vsako leto od leta 2016 do leta 2019. Od tedaj se je marsikaj spremenilo. Praktično čez noč se je bil ves turizem v Ljubljani prisiljen potopiti v globoko hibernacijo. Kdaj bo popolnoma obujen, ne ve nihče, so pa pri Turizmu Ljubljana optimistični.
Zato so morali popolnoma spremeniti že nastavljene smernice komuniciranja, saj se je odprlo novo vprašanje: kako s komunikacijami izboljšati zaznavanje nečesa, kar trenutno ne obstaja? V iskanju odgovorov so se obrnili na družbo Herman & partnerji in začela se je komunikacija. Po telefonih, mejlih, teh in onih klepetih, Teamsih, Zoomu, Skypu ... Dneve, tedne in mesece. Kot kulisa za razmislek so služili prazni ljubljanski trgi in ulice. Gnali so jih nostalgični spomini na dneve, ko je Ljubljana kipela od življenja. Od kulture, kulinarike, pestrosti, veselja. Ko je bila stičišče različnih pogledov, okusov, jezikov in navad. Ko je bila polna ljudi. Od tu. In tudi od drugod.
Tako so prišli do ideje, do logičnega sosledja dogodkov in sporočil, ki vključujejo: Šiškarje, Bežigrajčane, Moščane, Centraše, Vičane, Trnovčane, Poljančane, Prulčane, vse Ljubljančanke in Ljubljančane, ki živijo in delajo v Ljubljani. Vse, ki delajo Ljubljano točno takšno, kot je.
Meščankam in meščanom želijo s kampanjo predstaviti pozitivne posledice turistične dejavnosti v prestolnici. Skozi infrastrukturne, kulturne, športne in splošne različne pridobitve, ki delajo Ljubljano boljšo in prijaznejšo. Skozi projekte, ki so bili (so)financirani iz turističnih prihodkov in so predvsem namenjeni prebivalcem mesta. In s tem poskušali doseči zavedanje, da turizem konec koncev izboljšuje naše mesto. Za nas. Da TURIZEM DELA LJUBLJANO boljšo, bolj prijazno, bolj aktivno, bolj kulturno, bolj raznoliko, bolj zanimivo, bolj povezano, kar odlikuje najlepše mesto na svetu. Poglede meščanov bodo lovili na plakatnih mestih in jih geolokacijsko nagovarjali o pridobitvah v njihovi soseski, ki so jih sofinancirali s sredstvi iz turizma. Tudi od tistih nemških turistov na Prulah.
Za boljše razumevanje, kaj vse so v Ljubljani ustvarili z namenskimi sredstvi iz turizma, bodo na spletnem portalu Visit Ljubljana objavili seznam projektov, ki so bili (so)financirani iz prihodkov od turistične dejavnosti v mestu.
V naslednjih korakih nameravajo zainteresirane meščane aktivno vključiti v soustvarjanje ponovnega zagona turizma. Ker je prav, da mesto postavi pogoje. In mesto smo ljudje.

vir: Turizem Ljubljana